編者按：我們常說火車跑得快，全靠車頭帶。班隊長作為兵頭將尾的第一責任人，他們優(yōu)秀與否、能力高低在團隊中起著至關重要的作用。車頭動力足，火車才能提速快，我們希望具有成熟管理經驗的班隊長把好的管理經驗“亮”出來，以供大家學習借鑒。為此，特開設《優(yōu)秀班隊長訪談》欄目，為大家提供一個“取經”學習的平臺，互相取長補短，不斷提升班隊長的職業(yè)素養(yǎng)。

【人物簡介】 曹學軍，湖南益陽人，現年47歲，中共黨員，大專學歷，退伍軍人，2018年11月入職湖南思科，有十四年村黨支部書記和三年的物業(yè)公司主管經歷，自擔任隊長工作以來，曹學軍始終把當好“領頭羊”，“帶出好隊伍”作為自己的目標，并通過在實際工作中不斷地探索與創(chuàng)新，取得了一定成效。曹學軍于2020年被長沙市保安協(xié)會評為“優(yōu)秀管理干部”，并多次被我司評為優(yōu)秀骨干。

曹學軍剛當上隊長時，經常是一頭扎進工作里。訓練時嚴格到近乎苛刻，時常帶著班里的隊員加班加點，好不容易能休息一會，他又帶著隊員整理起內務，一心想帶著隊伍干出一番成績。

可沒想到過了大半個月時間，成績一點沒干出來，反而發(fā)現隊員上班精神萎靡不振，分配下的任務也不積極完成。

“是不是大家覺得我剛上任，資歷不夠，對我不服氣？”

“還是因為我對大家太苛刻了？以后應該稍微松一點？”

這晚，他失眠了，他躺在床上翻來覆去地琢磨。第二天，帶著滿腦子疑惑的他決定私下和隊員聊聊，看看問題到底出在哪里。

和隊員溝通后他才了解到，項目上的伙食都是各搞各的，隊員經常是輪流回宿舍煮飯菜，嚴重影響其他隊員的正常休息。到了下班時間，自己還帶著隊伍搞嚴苛訓練，是個鐵人也熬不住。長此以往，隊員上崗時經常精神萎靡，私下也抱怨不斷，嚴重影響到團隊的凝聚力，安保服務質量也得不到提升。

隊員們吃飯是頭等大事，了解到問題的所在，曹學軍決心親自下廚，為確保大家吃飽、吃好，連日來，他每天都是天不亮就起床準備，從食材采購、飯菜烹飪到餐具消毒，都堅持親自采購、親自下廚、親自把關。

在日常生活中，曹學軍對隊員的要求變少了、關愛變多了、隊伍里每個人的家庭情況、興趣愛好他都能一口清，無論誰遇到什么困難，他肯定第一時間靠上去，自己能解決的不遺余力幫助解決，自己解決不了的第一時間協(xié)調組織幫助解決，那股熱心勁比自己遇到困難還要積極。

訓練時，依然是嚴格要求、嚴格標準，但是他也不再像以前一樣只會加班加點地埋頭苦干，而是先把客戶反饋的問題一一列出來，再量身定制合理的訓練計劃，充分利用好訓練時間，保證休息的時候大家都能好好休息。

慢慢的，隊伍里紛紛從心底認可了這個隊長，無論什么事都主動向他匯報，工作上也變得積極主動起來，整個隊伍的凝聚力和集體榮譽感也越來越強。

曹學軍表示，作為一名隊長，在工作上樹立威信、在生活中打成一片，既按規(guī)矩辦事、又靠感情交流，才能讓大家對你既敬畏又信任，才算是真正配得上這個隊長的稱呼。

接著，曹學軍還分享了自己多年積累下來的寶貴經驗：項目隊長工作中時刻做到“勤走、勤問、勤記、勤聽”，對待隊員時刻保持“真心、熱心、細心、耐心”的態(tài)度，項目管理要做到“五到位”（溝通到位、服務到位、監(jiān)管到位、工作銜接到位、責任落實到位）。