這里提到的保安門衛(wèi)服務(wù)，是指保安服務(wù)公司根據(jù)與客戶單位簽訂的合同，派出保安人員，對(duì)客戶單位的員工、外來(lái)人員和車輛按照法律和有關(guān)規(guī)定進(jìn)出必要的大門進(jìn)行守護(hù)、驗(yàn)證、檢查、登記制度，以維護(hù)客戶單位內(nèi)部秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的保安活動(dòng)。

未經(jīng)客戶雇傭或者客戶雇傭其他人員擔(dān)任門衛(wèi)的，不屬于門衛(wèi)保安服務(wù)，這是門衛(wèi)保安服務(wù)與其他形式門衛(wèi)的主要區(qū)別。

一、門衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)是什么？

根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和客戶單位的規(guī)章制度，檢查、驗(yàn)證的人員、車輛和攜帶、裝載的材料進(jìn)行檢查、驗(yàn)證和登記，防止材料丟失、秘密丟失、盜竊，防止違法人員進(jìn)入內(nèi)部，防止危險(xiǎn)品私自進(jìn)入內(nèi)部，維護(hù)客戶單位內(nèi)部的安全秩序，確保人、財(cái)、物的安全。

1.檢查和登記進(jìn)出客戶單位的身份、證件和物品，防止物資流失，控制外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

2.檢查進(jìn)出車輛和物資，防止未經(jīng)客戶單位允許的易燃易爆危險(xiǎn)品外部運(yùn)入單位，確保內(nèi)部設(shè)施和人員安全；防止盜竊等物資流失。

3.疏通車輛，清理無(wú)關(guān)人員，確保大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出，造成秩序混亂和事故。執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)在詢問(wèn)來(lái)意、核對(duì)證件、登記（指外來(lái)人員）后，迅速聯(lián)系生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門，或通知相關(guān)人員前來(lái)接待處理；對(duì)于臨近大門的銷售攤位或臨時(shí)聚集的人，要說(shuō)服疏導(dǎo)，動(dòng)員他們離開(kāi)大門，確保大門值班區(qū)域暢通有序。

4.發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，應(yīng)及時(shí)向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，積極配合。

5.值班保安應(yīng)及時(shí)通知客戶單位安全隱患漏洞，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患，堵塞漏洞。

二、門衛(wèi)值班的基本要求是什么？

1.四勤

一是眼勤。也就是說(shuō)，眼前的事物，善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從線索中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

二是腦勤。也就是說(shuō)，要注意思考問(wèn)題，分析觀察到的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)不合理、違法、矛盾。

三是腿勤。對(duì)于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)的一些情況和問(wèn)題，我們必須親自理解或解決。如果大門堵車，要主動(dòng)疏通；如果發(fā)現(xiàn)有人聚集在大門周圍，應(yīng)立即說(shuō)服疏導(dǎo)，讓他們離開(kāi)。

四是手勤。指進(jìn)出大門的人員、車輛、物資的檢查，必須親自動(dòng)手，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付差事。

2.五要

(1)嚴(yán)格執(zhí)行制度。

在實(shí)施門衛(wèi)制度時(shí)，要及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取絕大多數(shù)員工的理解和支持，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾。干部職工平等，違反門衛(wèi)制度，一視同仁，按規(guī)定辦事。保安自己要帶頭遵守制度，不允許帶親朋好友進(jìn)入，不允許帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)械部位，不允許徇私舞弊，不允許無(wú)證進(jìn)出物資，不允許向他人泄露客戶單位的秘密事項(xiàng)，如關(guān)鍵部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、安全方案等，不允許包庇放縱犯罪嫌疑人或與犯罪嫌疑人勾結(jié)共犯。

(2)檢查工作要細(xì)致。

檢查證件，檢查進(jìn)出車輛、材料和人員攜帶的物品時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。守門員和保安在值班時(shí)不應(yīng)忽視任何疑問(wèn)。守門員和保安應(yīng)盡量記住進(jìn)出人員、材料和車輛的特點(diǎn)，如身高、體型、外觀（如三角眼、長(zhǎng)臉、濃眉、麻子等）。衣著、行走和站立的習(xí)慣姿勢(shì)（如瘸子、羅圈腿等），以及攜帶物品的大小和形狀、車輛的顏色、型號(hào)、品牌等，為調(diào)查或追捕提供便利。

(3)處理問(wèn)題要靈活。

處理問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)適應(yīng)，善于區(qū)分原則問(wèn)題和非原則問(wèn)題，然后針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。必須嚴(yán)格控制原則性問(wèn)題；非原則性問(wèn)題不宜糾纏太多，以免過(guò)度涉及精力，影響原則性問(wèn)題的處理。

(4)提高處理緊急情況的能力。

在執(zhí)勤過(guò)程中遇到各種突發(fā)事件，要冷靜、靈活處理。

(5)文明執(zhí)勤。

值班時(shí)必須按規(guī)定著裝，注意紀(jì)律，服裝整潔，外表端莊，精神飽滿，態(tài)度善良，禮貌，公平，堅(jiān)持原則，理性，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)；不得擅自離職，不得聊天，不得做私人工作，不得喝酒吸煙，不得制造困難。毆打和責(zé)罵。侮辱人格，侵犯人權(quán)。

文明執(zhí)勤的一個(gè)重要要求是禁止服務(wù)禁忌，促進(jìn)文明用語(yǔ)。例如，當(dāng)人員或車輛需要驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：同志，請(qǐng)出示證件，謝謝。同志，停車驗(yàn)證，這是工廠的制度，請(qǐng)配合我們的工作，謝謝。對(duì)不起，耽誤了你的時(shí)間，請(qǐng)理解！