“為我們高舉著碩大的遮陽傘,他們來回數(shù)趟奔波于樂園出口處與各車輛??刻帲麄兊囊路涣軡?,鞋子浸滿水,也來不及更換,只為竭盡全力換我們的健康平安。他們的行為挺讓人感動的!他們是當之不愧的無名英雄!”
這是第一次來湘江歡樂城游玩的陳女士對湖南思科保安服務(wù)有限公司駐湘江歡樂城項目保安隊員的評價。
長沙的夏天,烈日當空,驕陽似火,高溫天氣已持續(xù)多日。長沙周邊的許多游客都選擇來有著8萬平方米露天水域面積、十幾項游玩項目的湘江歡樂城清涼一“夏”。
七月天,孩子臉,說變就變。中午剛過,原來晴朗的天空便突然翻了臉,團團烏云涌來,伴隨著幾聲轟隆的雷聲,雨點便急促猛烈地落下來。對于突如其來的暴雨天氣,安保部門迅速啟動惡劣天氣應(yīng)急預案。他們利用廣播通知游客緊急閉園,組織游客安全有序離場;安排人員仔細巡查,重點檢查各偏僻角落有無遺留人員,確保所有游客安全撤離;因擔心突降暴雨,有人因無雨具被困,抽調(diào)隊員對出口處滯留游客進行護送。
陳女士就是被護送的人員之一。由于慕名而來,走得匆忙,忘帶雨具,本想著等雨勢變小再走,可等著等著,豆大雨點接踵而至,來勢洶洶。正當她和眾人焦急無奈之時,一群身著藍色制服、舉著大傘的保安隊員們快步奔向了人群。他們面帶微笑,溫和地把傘伸向游客們,示意送他們?nèi)プ?。最后趕來的幾個保安員甚至把平時遮陽用的太陽傘拆來救急,只為多護送些游客平安回家。他們繃直著手臂,把傘舉得又高又直,碰上迎面刮來的大風,為了不讓游客淋濕,他們立即迎風一擋,把傘往游客身邊傾斜,游客們原本沮喪的心情瞬間就被保安員們的貼心舉動給暖化了。
“雨下得突然,肯定有游客沒帶雨具,冒雨等車,一定會被澆透,游客這么多,30來把直柄傘不夠用。遮陽傘比直柄傘大得多,每趟還能多送些人去坐車。累點就累點,沒事!”靈機一動把遮陽傘拆來當護送傘的保安小哥輕描淡寫地說??紤]到游客多,他們采取接力方式,大傘小傘齊上陣,全力護送游客平安回家。僅一個小時,保安隊員們已來回奔波護送游客達50多個來回。
游客們在隊員們和大傘的保護下,臉上洋溢著滿心的欣喜和暖心的感動。風雨無情人有情,雨中送傘暖人心。保安隊員們在暴雨中接送游客的舉動,為在無情的暴雨中的歡樂城增添了一絲絲溫情,展現(xiàn)了湖南思科保安良好的職業(yè)形象和素養(yǎng)。怪不得游客們紛紛發(fā)出“湘江歡樂城真好玩、保安員真溫暖,值得下次再來”的感嘆。這既是對游樂場人性化服務(wù)的肯定,更是對湖南思科“人情味”服務(wù)的贊美。
湖南思科保安服務(wù)有限公司在之后的歷程里將繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)良作風,落實崗位職責,遵循“客戶至上、服務(wù)第一”的企業(yè)理念,積極履行新的時代賦予的使命,將總書記“七一”講話精神作為我們今后工作的方向和行動的指南。
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