發(fā)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)怎么做?：秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心請(qǐng)工程部予以處理。

巡檢時(shí)進(jìn)入單元樓內(nèi)時(shí)，應(yīng)怎么做?巡檢時(shí)秩序維護(hù)員進(jìn)入單元樓內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對(duì)講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息；對(duì)裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí)，在進(jìn)入前，必須向負(fù)責(zé)人員說(shuō)明來(lái)意，征得同意后，方可進(jìn)入。

保安巡邏時(shí)聽(tīng)到事故發(fā)生后，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員巡邏時(shí)聽(tīng)到事故發(fā)生，應(yīng)中斷巡樓，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理工作。處理結(jié)束后，繼續(xù)巡樓。

保安巡邏發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員巡樓發(fā)現(xiàn)各類(lèi)事故時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào)，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場(chǎng)，或采取必要的急救措施。

巡樓發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施，應(yīng)立即加以制止，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其姓名、單元，記錄設(shè)施損壞情況等。報(bào)告服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人予以處理，必要時(shí)報(bào)警處理。

發(fā)現(xiàn)有可疑人物時(shí)，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢(xún)問(wèn)其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對(duì)無(wú)明確目的者，應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。

發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)有禮貌地說(shuō)明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進(jìn)行推銷(xiāo)，并勸其離開(kāi)小區(qū)。對(duì)有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。

遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)怎么做?隊(duì)員看見(jiàn)業(yè)主將物品在地面上拖拉時(shí)，應(yīng)迅速加以制止，以保護(hù)公共走道地面完好；如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其工作單位、姓名等情況，并報(bào)告服務(wù)中心進(jìn)行處理。

業(yè)主擅自移動(dòng)設(shè)施時(shí)，應(yīng)怎么做?秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自移動(dòng)公共部位設(shè)施的，應(yīng)立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應(yīng)作好詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和記錄。如確需作移動(dòng)的，應(yīng)得到服務(wù)中心同意，并由管理人員予以移動(dòng)。